Тодорхойлсон хариуцлага, техникийн мэдлэг
Угаалгын машин үйлдвэрийн шууд хандлагын дагуу үйлдвэрлэлийн инженер, бүтээгдэхүүний дизайнер, техникийн мэргэжилтнүүдтэй шууд хандах боломжоор үйлчлүүлэгчдэд үл давж чадах дэмжлэгийг хангана. Эдгээр мэргэжилтнүүд нь үйлдвэрлэл, ажиллагаа, засвар үйлчилгээний бүх талаар гүнзгий мэдлэгтэй байдаг. Харин уламжлалт худалдааны дэмжлэгийн системүүд нь ихэвчлэн техникийн мэдлэг хязгаарлагдмал, бүтээгдэхүүний нарийн мэдээлэл, инженерийн шаардлага, алдаа шалгах мэдээллийн сантай хязгаарлагдмал хандалттай гуравдагч этгээдийн үйлчилгээний хангамжуудад тулгуурладаг. Ийм уламжлалт арга зам нь асуудлыг шийдвэрлэх хугацааг уртасгаж, буруу оношлогоо тавих, сайн бус засварын шийдэл гаргахад хүргэх бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийг сэтгэл сэвтүүлж, тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг зогсооход хүргэдэг. Угаалгын машин үйлдвэрийн шууд хандлага нь бүтээгдэхүүний хөгжил, чанарын шалгалт, тасралтгүй сайжруулалтын ажлуудад оролцдог үйлдвэрийн техникийн багийнхантай шууд холбогдох боломжийг олгох замаар эдгээр хязгаарлалтуудыг арилгадаг. Эдгээр мэргэжилтнүүд нь нарийн ажиллагааны параметрүүд, боломжит гэмтлийн хэлбэрүүд, урьдчилан сэргийлэх засварын шаардлагууд, ашиглалтын үзүүлэлтийг сайжруулах аргачлалуудыг мэддэг бөгөөд энэ нь тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын үзүүлэлтийг хамгийн их байлгаж, үйлчилгээний насны хугацааг уртасгадаг. Угаалгын машин үйлдвэрийн шууд хандлагын дэмжлэгийн чадавхуудад бодит цагт алдаа шалгах тусламж, оюунлаг холболтын функцуудаар хийгдэх алсын диагностикийн шалгалт, хувь хүнд тохирсон засварын хуваарь, үйлдвэрийн нөөцийнхөөс шинээр солих хэсгүүдэд эрхэмжлэгдсэн хандалт орно. Угаалгын машин үйлдвэрийн шууд худалдан авалтаар хамтдаа өгөгдөх техникийн баримт бичигт үйлчилгээний заавар, засварын гарын авлага, алдаа шалгах урсгалын диаграм, инженерийн зураглалууд орж, үйлчлүүлэгчид өдөр тутмын засварын ажил, жижиг засварыг өөрсдөө хийх боломжийг олгодог. Дэвшилтэт дэмжлэгийн сонголтуудад үйлдвэрийн инженерүүд тоног төхөөрөмжийн байдлыг дүрсээр үнэлж, нарийн ажилбаруудыг алхам алхмаар зааж өгөх, суурилуулалт, ажиллагааны аргуудыг зөв эсэхийг шалгах зориулалттай видео зөвлөгөөний үйлчилгээ орно. Угаалгын машин үйлдвэрийн шууд дэмжлэгийн загвар нь загвар бүрт тодорхой суурилуулалтын аргачлал, орчны шаардлагууд, ашиглалтын тохируулгын техник мэдлэгтэй үйлдвэрийн сургасан техникчидийн гүйцэтгэсэн суурилуулалтын үйлчилгээг хамрана. Эдгээр мэргэжилтнүүд нь онгоцны ба цахилгааны системтэй зөв интеграцлахыг хангаж, хамгийн их үр ашиг, насанд орох хугацааг хангахын тулд ажиллагааны тохиргоог сайжруулдаг. Угаалгын машин үйлдвэрийн шууд харилцаагаар хангадаг сургалтын хөтөлбөрүүд нь зөв ажиллуулах арга, засварын хамгийн сайн практикууд, алдаа шалгах чадваруудыг үйлчлүүлэгчдэд сургаж, үйлчилгээний дуудлагыг бууруулах, тоног төхөөрөмжийн насны хугацааг уртасгах боломжийг олгодог. Тасралтгүй холбоо харилцааны сувгууд нь програм хангамжийн шинэчлэлт, ашиглалтын үзүүлэлтийг сайжруулах зөвлөмж, урьдчилан сэргийлэх засварын сануулгуудыг угаалгын машины амьдралын мөчлөгийн турш үйлчлүүлэгчдэд мэдээлж байдаг.